Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un’esperienza positiva e completamente trasparente.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle vostre esigenze e soddisfare al meglio le vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, NINKARA garantisce come priorità assoluta il rispetto dei vostri dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito, i «Vostri Dati»).

Per garantirvi la massima trasparenza e un utilizzo sicuro del nostro sito NINKARA, in tutte le sue versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito, il «Sito NINKARA»), vi informiamo sulle modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi rispettino sempre i vostri diritti. In questo modo garantiamo, su tutte le nostre piattaforme, la sicurezza, la riservatezza e l’integrità della vostra vita privata e dei vostri dati.

La nostra politica garantisce che vengano adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i vostri dati dalla divulgazione, dalla perdita o dall’alterazione. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutte le informazioni necessarie per comprendere facilmente come trattiamo i vostri dati.

I dati saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità di gestione e trattamento previste. Potrete naturalmente accedere ai vostri dati e modificarli in qualsiasi momento tramite le vostre aree personali sul sito NINKARA.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, NINKARA, attraverso la presente politica di protezione dei dati personali, si impegna a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati e della normativa francese in materia di protezione dei dati personali.

Mettiamo a vostra disposizione le informazioni relative all’esistenza e alle modalità dei trattamenti effettuati (paragrafo 3), ai diritti di cui disponete in relazione ai vostri dati e alle modalità di esercizio di tali diritti (paragrafi 6 e 10).

Sono inoltre disponibili informazioni relative a eventuali trasferimenti verso Paesi terzi o destinatari, ai periodi di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e alle misure di sicurezza adottate (paragrafo 9).

CHI SIETE?

Quando utilizziamo il termine «voi» nella presente Politica di protezione dei dati personali, ci riferiamo direttamente a voi in qualità di:

cliente di NINKARA, se avete effettuato un ordine sul sito NINKARA;

cliente registrato di NINKARA, se avete creato un account cliente senza aver ancora ordinato prodotti o servizi;

oppure visitatore del sito NINKARA, se avete semplicemente navigato sul sito senza creare un account o effettuare un ordine.

PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti quando visitate il sito NINKARA utilizzando i cookie, quando create un account cliente sul sito NINKARA, quando ordinate uno dei nostri prodotti o servizi oppure quando accettate di iscrivervi alle nostre newsletter tramite SMS o e-mail.

Utilizziamo i vostri dati personali per facilitare la navigazione sul sito NINKARA e offrirvi un’esperienza più personalizzata.

In questo modo possiamo gestire al meglio i vostri ordini, offrire pagamenti rateali, prevenire le frodi, effettuare eventuali rimborsi e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. Navigazione sul sito NINKARA

Per consentirvi di navigare sul sito NINKARA, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.

3.3. Trattamento degli ordini

Per poter gestire ed elaborare i vostri ordini, utilizziamo i vostri dati.

Tali dati vengono utilizzati per la gestione della mediazione, delle relazioni con i clienti, comprese quelle attraverso i social network, del servizio post-vendita, delle vendite a distanza, delle attività di marketing e prospezione commerciale relative al sito NINKARA, nonché per la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.

L’esecuzione del contratto tra le due parti, voi e noi, costituisce la base giuridica del trattamento di questi dati.

L’obbligo legale di NINKARA costituisce la base giuridica del trattamento relativo alla gestione dei richiami dei prodotti.

Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono, a seconda dei casi, la base giuridica delle attività di marketing e prospezione commerciale. Il vostro consenso costituisce la base giuridica per l’attivazione del pagamento «flash».

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che prevedono il pagamento rateale e per determinati clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questa modalità di pagamento.

L’esecuzione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base del trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1. Klarna

Per offrirvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere a Klarna alcuni dei vostri dati personali, comprese le vostre informazioni di contatto e i dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa verificare la vostra idoneità ai propri servizi e adattarli alle vostre esigenze.

I dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all’informativa sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per consentirvi di pubblicare recensioni sul sito NINKARA e condividerle con i nostri clienti e visitatori, utilizziamo i vostri dati sulla base del vostro consenso o del nostro legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i vostri dati per consentire il recupero dei pagamenti e contrastare le frodi.

Ciò ci consente inoltre di garantire la sicurezza dei pagamenti.

L’esecuzione del contratto tra le parti e il legittimo interesse di NINKARA, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

3.7. Gestione delle attività pubblicitarie di NINKARA

Le attività pubblicitarie di NINKARA vengono gestite attraverso l’utilizzo dei vostri dati.

Ciò ci consente di ampliare i dati relativi a clienti e potenziali clienti, gestire le attività tecniche e di manutenzione relative ai potenziali clienti, elaborare statistiche commerciali e analizzare le campagne pubblicitarie.

I dati possono inoltre essere utilizzati per aggiornare i file di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni alle chiamate commerciali, gestire le comunicazioni commerciali, organizzare concorsi, lotterie o altre operazioni promozionali, ad esclusione dei giochi d’azzardo online.

Le basi giuridiche di tali attività sono il consenso dell’utente o il legittimo interesse di IL VOSTRO SITO.

DOVE VENGONO TRASMESSI I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di NINKARA.

Non vengono trasmessi a terzi, salvo nei casi indicati di seguito.

Per elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati, in particolare nei settori delle transazioni bancarie, delle relazioni con i clienti, del servizio post-vendita, delle consegne, dello sviluppo informatico, della gestione del sito e della fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l’attivazione dei pagamenti rateali, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori quali istituti di pagamento, banche o altri operatori che gestiscono transazioni.

Possono inoltre essere condivisi con call center per la gestione dei processi aziendali o dell’esperienza cliente e, per quanto riguarda le recensioni, con fornitori incaricati della raccolta e gestione delle recensioni dei clienti.

Le attività pubblicitarie di NINKARA possono essere gestite utilizzando i vostri dati in collaborazione con clienti pubblicitari e inserzionisti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da NINKARA vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alla realizzazione delle operazioni indicate nel paragrafo 3 della presente politica.

Alcuni dati raccolti da NINKARA vengono conservati per periodi specifici.

Per i potenziali clienti, i dati vengono conservati negli archivi correnti per 3 anni dall’ultimo contatto con il cliente e rimangono pertanto accessibili ai servizi di NINKARA

Non effettuiamo un’archiviazione intermedia di tali dati, salvo per le informazioni che presentano un interesse amministrativo per determinati servizi, come nel caso di controversie, per le quali i periodi di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili.

Per quanto riguarda gli ordini, i vostri dati saranno conservati negli archivi correnti per 5 anni dalla conclusione dell’utilizzo dell’ordine da parte del cliente e negli archivi intermedi per ulteriori 5 anni dalla fine del periodo di conservazione negli archivi correnti. Lo stesso principio si applica ai dati dei clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi vengono conservati negli archivi correnti per l’intero periodo di validità della carta bancaria, più un giorno. Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia dei dati bancari.

L’utilizzo dei cookie e i relativi periodi di conservazione sono descritti nel paragrafo 7 della presente politica.

ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Diritto di accesso e rettifica

Avete il diritto di richiedere l’accesso, la modifica e la rettifica dei vostri dati.

6.2. Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.

In particolare, potete esercitare questo diritto quando contestate l’esattezza dei vostri dati personali per il periodo necessario a consentirci di verificarne la correttezza.

Potete inoltre richiederlo qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali sia illecito e preferiate limitarne l’utilizzo anziché richiederne la cancellazione.

Questo diritto può essere esercitato anche quando non abbiamo più bisogno dei vostri dati per le finalità indicate nel paragrafo 3, ma essi sono ancora necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

In caso di esercizio del diritto di opposizione, il trattamento può essere limitato per il periodo necessario a verificare se i nostri motivi legittimi prevalgano sui vostri.

6.3. Diritto alla cancellazione

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati.

Qualora richiediate la cancellazione dei vostri dati personali, NINKARA potrà comunque conservarli in forma di archivio intermedio per il periodo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Diritto di opposizione al marketing

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati utilizzati per finalità di prospezione commerciale.

Per le comunicazioni commerciali tramite e-mail, potete modificare le vostre preferenze o annullare l’iscrizione alle newsletter facendo clic sul collegamento «Annulla iscrizione» presente in ogni newsletter oppure utilizzando la pagina dei contatti del sito NINKARA.

Per le comunicazioni tramite SMS, è possibile annullare l’iscrizione inviando tramite SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007 oppure utilizzando la pagina dei contatti del sito NINKARA.

6.5. Disposizioni relative ai dati dopo il decesso

Avete il diritto di fornire disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo il vostro decesso.

In assenza di tali disposizioni, i vostri successori ed eredi possono contattare NINKARA per accedere alle informazioni necessarie all’organizzazione e alla gestione della successione, chiudere l’account sul sito e/o richiedere l’interruzione del trattamento dei dati personali.

Potete inoltre richiedere che, in caso di decesso, i vostri dati non vengano comunicati a terzi.

6.6. Diritto alla portabilità

Avete il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati.

6.7. Revoca del consenso

Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso ai trattamenti basati su tale base giuridica.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6.8. Diritto di presentare un reclamo

Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

In Francia, l’autorità competente è la CNIL.

Per esercitare i vostri diritti, inviate la vostra richiesta, indicando e-mail, cognome, nome, copia del documento d’identità e indirizzo postale, al responsabile della protezione dei dati di NINKARA, tramite e-mail all’indirizzo infonikara@gmail.com e/o tramite posta all’indirizzo di NINKARA.

Vi forniremo una risposta entro un periodo massimo di un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta.

COOKIE

7.1. Che cos’è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come NINKARA, il sito può, in base alle vostre scelte, installare tramite il browser un file di testo sul vostro dispositivo, come computer, smartphone o tablet.

Questo file di testo viene chiamato cookie.

Durante il periodo di validità o conservazione del cookie, esso consente a un sito come NINKARA di riconoscere il dispositivo utilizzato quando effettuate una visita successiva.

Solo il soggetto che ha emesso un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute al suo interno.

7.2. A cosa servono i cookie su NINKARA?

Esistono diverse categorie di cookie. Alcuni vengono emessi direttamente da IL VOSTRO SITO e dai suoi fornitori, mentre altri possono provenire da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da NINKARA e dai suoi fornitori

Durante la navigazione sul nostro sito, sul vostro dispositivo possono essere installate diverse categorie di cookie.

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

I cookie «essenziali» sono necessari per accedere correttamente al nostro sito e utilizzare determinate funzionalità, come effettuare un ordine.

In assenza di questi cookie, potreste riscontrare problemi di navigazione o non essere in grado di effettuare un ordine.

I cookie «essenziali» consentono inoltre a NINKARA di monitorare il corretto funzionamento delle proprie attività.

Possono essere installati sul vostro dispositivo da NINKARA o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori.

Ci consentono di facilitare le vostre ricerche, migliorare la vostra esperienza, comprendere meglio le vostre aspettative, adattare le nostre offerte e ottimizzare l’organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono utilizzati negli spazi del nostro sito riservati alla pubblicità.

Il loro obiettivo è migliorare e ottimizzare la vostra esperienza di navigazione presentandovi offerte e pubblicità potenzialmente pertinenti.

A tal fine, i cookie pubblicitari possono utilizzare informazioni relative alle vostre preferenze e alla vostra recente attività di navigazione per proporvi contenuti pubblicitari più adatti ai vostri interessi.

Ciò consente di limitare la visualizzazione di contenuti pubblicitari poco pertinenti.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da NINKARA, dai suoi fornitori o da soggetti terzi associati ai contenuti pubblicitari di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito applicano le proprie politiche sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l’utilizzo delle funzionalità essenziali del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo integrare applicazioni informatiche fornite da terzi per consentirvi, ad esempio, di condividere contenuti o opinioni con altre persone attraverso pulsanti come «Condividi» o «Mi piace» provenienti dai social network.

Questi social network potrebbero essere in grado di identificarvi attraverso tali pulsanti anche se non li utilizzate direttamente durante la navigazione.

Ciò può avvenire, ad esempio, se durante la navigazione sul nostro sito siete contemporaneamente connessi al vostro account su un social network.

Non abbiamo alcun controllo sulle modalità con cui tali piattaforme utilizzano i dati di cui dispongono.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, vi consigliamo di consultare direttamente le informative sulla privacy dei social network interessati e di configurare le preferenze dei vostri account.

Per quanto riguarda la nostra attività pubblicitaria, ricordiamo che gli spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da soggetti terzi, come l’inserzionista responsabile della pubblicità visualizzata o i suoi fornitori.

Durante il periodo di validità di tali cookie, questi soggetti possono utilizzare le informazioni raccolte per mostrare annunci pubblicitari, misurarne la diffusione e l’audience, conteggiare i clic, elaborare statistiche e, ove applicabile, personalizzare i contenuti pubblicitari.

7.3. Opzioni disponibili nel vostro browser

Il vostro browser dispone di diverse impostazioni che potete configurare secondo le vostre preferenze. Potete quindi decidere se accettare o rifiutare i cookie sul vostro dispositivo.

Se scegliete di accettare la memorizzazione dei cookie, questi potranno essere automaticamente salvati sul vostro dispositivo quando visitate siti o contenuti che li utilizzano.

In base alle impostazioni del browser, potete anche scegliere di ricevere una richiesta di conferma prima della memorizzazione dei cookie oppure rifiutarli sistematicamente.

È tuttavia importante sottolineare che tali impostazioni possono modificare o compromettere la navigazione su Internet o l’utilizzo di alcuni siti e servizi che necessitano dei cookie per funzionare, come nel caso dell’effettuazione di un ordine sul nostro sito.

Qualora scegliate di rifiutare o eliminare i cookie già memorizzati sul vostro dispositivo, decliniamo ogni responsabilità per eventuali conseguenze sul funzionamento dei nostri servizi derivanti dall’impossibilità di registrare o accedere ai cookie necessari.

7.3.1. Come configurare i cookie in base al browser?

Le opzioni disponibili variano a seconda del browser utilizzato. Per maggiori informazioni, potete consultare la sezione di assistenza del vostro browser e le relative impostazioni sulla privacy e sui cookie.

TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i vostri dati vengono conservati all’interno dell’Unione Europea.

Tuttavia, quando alcuni dei nostri fornitori si trovano in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, alcuni dei vostri dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi, compresi Paesi per i quali la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza.

In tali casi, adottiamo le misure necessarie affinché il trasferimento dei dati avvenga nel rispetto della normativa applicabile e affinché sia garantita un’adeguata protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali, ad esempio mediante l’utilizzo delle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Il responsabile della protezione dei dati potrà fornirvi ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati su vostra richiesta.

MISURE DI SICUREZZA

Attraverso le misure tecniche e organizzative adottate, ci impegniamo a garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

A tal fine, teniamo conto della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, dello stato delle conoscenze tecniche, dei costi di attuazione e dei rischi individuati.

Inoltre, rispettiamo gli standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a conferma del nostro impegno in materia di sicurezza.

PROFILAZIONE E PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Nell’ambito di alcuni trattamenti automatizzati, compresa eventualmente la profilazione, possono essere adottate decisioni che producono effetti giuridici o incidono significativamente sull’utente.

Tali trattamenti possono essere necessari per la conclusione o l’esecuzione del contratto che vi lega a noi.

Ciò può consentirci, ad esempio, di automatizzare determinate procedure di identificazione dei clienti e di offrire il «pagamento in 4 rate».

Il funzionamento di tali sistemi può basarsi sull’analisi di diverse variabili, come la tipologia dei prodotti, i servizi ordinati o alcune informazioni relative al profilo del cliente.

Se, sulla base di tali analisi, il rischio viene considerato troppo elevato, ad esempio per potenziale frode o mancato pagamento, questa modalità di pagamento potrebbe non essere proposta.

Se lo desiderate, potete richiedere un intervento umano, esprimere il vostro punto di vista e/o contestare una decisione automatizzata.

AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di mantenerla conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e, in ogni caso, sarà sottoposta a revisione periodica almeno ogni tre (3) anni.