Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Annullamento e modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo gli ordini molto rapidamente. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo infonikara@gmail.com, indicando nell'oggetto “Annullare il mio ordine” e nel testo il tuo nome completo e il numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per accontentarti se l'ordine non è ancora stato elaborato.

Diritto di reso: 30 giorni

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Trascorso questo periodo non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni.

Per motivi igienici, trattandosi di prodotti cosmetici, accettiamo il reso solo se il prodotto è integro, non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. Non possono essere restituite le carte regalo.

Come effettuare un reso

Scrivici a infonikara@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
Ti invieremo la procedura e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
Spedisci il prodotto allegando la prova d'acquisto. Per resi di valore superiore a 50 € consigliamo una spedizione tracciata.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni. A seconda della tua banca, l'accredito può richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione iniziali sono rimborsabili solo in caso di annullamento prima della spedizione o di prodotto difettoso o errato.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a infonikara@gmail.com con il numero d'ordine e una foto del prodotto. Ti proporremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, senza spese a tuo carico.